Rückgabe & Umtausch
Bei Tony's Chocolonely möchten wir, dass du mit deiner Schokolade wunschlos glücklich bist. Sollte etwas nicht stimmen, kannst du unbeschädigte Artikel innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.
Kontaktaufnahme
Sende uns eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung an unseren Kundenservice.
Prüfung
Wir prüfen deine Anfrage umgehend und senden dir bei berechtigten Reklamationen ein Rücksendeetikett zu.
Versand
Verpacke die Schokolade sicher im Originalkarton, klebe das Etikett auf und gib das Paket bei der nächsten Annahmestelle ab.
Erstattung
Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erstatten wir dir den Kaufpreis innerhalb von 5-7 Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing